Si vous avez Comcast en tant que fournisseur de services par câble, vous pouvez éventuellement décider de passer à un autre fournisseur. Que cela soit dû à une augmentation du prix de votre facture ou à une offre intéressante d'une entreprise concurrente, la perspective d'un autre câblodistributeur peut être très séduisante. Cependant, la réalité du changement de fournisseur est intimidante, surtout si l'on considère à quel point Comcast va vous empêcher d'annuler votre service.
Étape 1 : Sélectionnez votre nouveau fournisseur de services, définissez une heure d'installation et installez votre nouveau service. Si vous êtes comme moi, vous êtes probablement prêt à payer pour une journée qui se chevauche si cela signifie que vous ne serez pas sans Internet ou sans télévision. Cependant, vous pouvez toujours emballer et retourner vos affaires avant l'installation du nouveau service pour vous assurer que vous ne payez pas le double pour le service. Notez que vous pouvez rencontrer une situation dans laquelle la nouvelle installation rencontre un problème et qu'elle doit revenir à une date ultérieure pour terminer l'installation.
Étape 2 : Accédez au localisateur de centre de service Comcast, puis recherchez l'emplacement le plus proche à l'aide de votre code postal ou de votre adresse.
Étape 3 : Débranchez tout votre équipement Comcast et emballez-le dans une boîte. Cela comprend vos décodeurs, votre modem, vos télécommandes et tous les câbles d'alimentation de ces appareils. Si vous possédez un routeur appartenant à Comcast, emballez-le également.
Étape 4 : Rendez-vous au centre de service Comcast, faites la queue, puis dites à l'agent que vous souhaitez annuler votre service. Certains agents essaieront de vous faire transférer votre service, mais la plupart le feront simplement sans problème. Si vous obtenez un agent particulièrement agressif, tenez bon.
*** Si vous êtes sous contrat avec Comcast, vous devrez payer des frais de résiliation anticipée (ETF) au prorata pour annuler votre contrat. Au moment de cet article, le FNB maximal est de 175 $. Cependant, si vous passez à un service moins cher, vous le récupérerez probablement dans quelques mois. Si vous acceptez l'inévitabilité de cet ETF, alors ce processus est presque indolore. L'agent va probablement essayer d'utiliser l'ETF comme moyen de vous garder en tant que client, alors soyez prêt à dire « Non, cela ne me dérange pas de payer l'ETF ».
Étape 5 : Signez le reçu de retour d'équipement, obtenez une copie du reçu et vérifiez auprès de l'agent que votre service a été annulé. Si vous avez droit à un remboursement, celui-ci vous sera envoyé 30 jours après la déconnexion du service.