Si vous rencontrez des problèmes avec Microsoft Outlook, il est possible que vous ayez demandé de l'aide pour résoudre le problème que vous rencontrez. Selon la nature du problème, la personne ou l'entreprise auprès de laquelle vous demandez de l'aide peut vous demander d'activer la connexion de dépannage dans Outlook. Cela générera des journaux du programme qui pourront ensuite être analysés pour déterminer le problème.
Notre guide ci-dessous vous aidera à trouver le paramètre qui activera la journalisation du dépannage dans Outlook 2013 afin que vous puissiez commencer à collecter ces informations.
Comment activer les journaux de dépannage dans Outlook 2013
Les étapes ci-dessous vont activer quelque chose appelé « journal de dépannage ». Si vous rencontrez des problèmes avec Outlook sur votre ordinateur, il est possible que certains membres du personnel d'assistance demandent des journaux créés par Outlook qui peuvent leur indiquer la cause des problèmes que vous pourriez rencontrer. Notez que vous devrez redémarrer Outlook après avoir activé cette fonctionnalité. De plus, une fois que vous avez terminé l'action requise pour votre dépannage, vous devez recommencer ces étapes pour désactiver la journalisation du dépannage, car cela peut entraîner des problèmes de performances avec Outlook.
Étape 1 : Ouvrez Outlook 2013.
Étape 2 : cliquez sur le Déposer onglet dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
Étape 3 : cliquez sur le Options en bas de la colonne sur le côté gauche de la fenêtre.
Étape 4 : cliquez sur le Avancée onglet sur le côté gauche de la Options Outlook la fenêtre.
Étape 5 : Faites défiler vers le bas de cette fenêtre et cochez la case à gauche de Activer la journalisation de dépannage. Clique le d'accord bouton en bas de la fenêtre.
Comme mentionné précédemment, vous devez maintenant fermer Outlook et le redémarrer pour que la journalisation du dépannage puisse commencer.
Vous pouvez trouver les fichiers journaux à cet emplacement sur votre ordinateur :
C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Temp\outlook logging\
Remplacez simplement la partie "YourUserName" du chemin du fichier par votre nom d'utilisateur Windows. Vous pouvez lire cet article si vous rencontrez des difficultés pour trouver le dossier AppData.
Si Outlook 2013 ne vérifie pas assez souvent les nouveaux messages, cet article peut vous montrer comment ajuster la fréquence d'envoi et de réception du programme.