Nous avons écrit sur le travail avec plusieurs modèles d'imprimantes spécifiques, tels que la HP Officejet 4620 et l'Officejet 6700, mais il existe tellement de modèles d'imprimantes différents sur le marché, avec tellement de problèmes différents, que ce qui fonctionne pour une imprimante pourrait ne pas l'être. travailler pour un autre.
Donc, si vous avez une imprimante qui vous pose des problèmes sur votre ordinateur Windows 7, vous pouvez essayer quelques étapes qui pourraient fonctionner pour n'importe quelle imprimante.
Notez que chaque étape supplémentaire dans les sections ci-dessous ne doit être essayée que si l'étape précédente n'a pas fonctionné. Si l'une des étapes a résolu votre problème, vous n'avez pas besoin de continuer avec le reste des étapes de la section. De plus, il s'agit de directives générales, censées être efficaces pour un large éventail d'imprimantes. Les modèles d'imprimantes individuels fonctionnent tous différemment, il peut donc y avoir des spécificités concernant votre imprimante qui ne sont pas mentionnées ci-dessous. Cela inclut des éléments tels que les emplacements exacts des commandes dans les menus d'impression, ainsi que les caractéristiques physiques et les propriétés de la machine.
Problème : j'ai envoyé un document à l'imprimante, mais il ne s'imprime pas.
Étapes de dépannage (notez que chaque étape supplémentaire de cette section ne doit être essayée que si l'étape précédente n'a pas fonctionné. Si l'une des étapes a résolu votre problème, vous n'avez pas besoin de continuer avec le reste des étapes de la section) :
1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
2. L'imprimante est-elle connectée à l'ordinateur ? Assurez-vous de vérifier les deux extrémités du câble. Si l'imprimante est connectée sans fil, assurez-vous que l'imprimante et l'ordinateur sont tous deux connectés au même réseau sans fil. La méthode de connexion sans fil varie d'un modèle à l'autre, vous devrez donc peut-être trouver la documentation spécifique à votre imprimante. Cet article, par exemple, montre comment connecter une HP Officejet 4620 à un réseau sans fil.
3. Éteignez l'imprimante, attendez dix secondes, puis rallumez-la.
4. Cliquez sur le Démarrer dans le coin inférieur gauche de l'écran, cliquez sur Appareils et imprimantes, puis cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et choisissez le Voir ce qui s'imprime option. S'il y a quelque chose là-bas, cliquez sur le Imprimante dans la barre de menu et choisissez l'option Annuler tous les documents option. Vous devrez ensuite renvoyer le document à l'imprimante.
5. Arrêtez et redémarrez le spouleur d'impression. Cette option est un peu plus compliquée, vous devrez donc lire cet article pour savoir comment procéder.
6. Éteignez l'imprimante, éteignez l'ordinateur, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez l'imprimante.
7. Essayez-vous d'imprimer des étiquettes ou sur un format de papier différent du format par défaut de votre imprimante ? Si votre imprimante dispose d'un bac d'alimentation manuelle, l'ordinateur essaie peut-être d'envoyer le document vers ce bac à la place. Essayez de mettre le papier dans le bac d'alimentation manuelle et voyez si cela entraîne l'impression du document.
8. Désinstallez l'imprimante, débranchez le câble de l'imprimante à l'arrière de votre ordinateur, puis réinstallez l'imprimante.
Problème : les documents s'impriment avec des espaces, des couleurs manquantes et des erreurs générales.
Étapes de dépannage (notez que chaque étape supplémentaire de cette section ne doit être essayée que si l'étape précédente n'a pas fonctionné. Si l'une des étapes a résolu votre problème, vous n'avez pas besoin de continuer avec le reste des étapes de la section) :
1. Nettoyez les têtes d'impression (imprimantes à jet d'encre) ou exécutez les utilitaires de maintenance (imprimantes à jet d'encre). Notez que les manières spécifiques d'effectuer ces opérations varient en fonction du modèle de votre imprimante. Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression, vous devriez trouver le manuel ou le guide de dépannage pour déterminer les étapes nécessaires pour résoudre les problèmes de qualité d'impression pour votre modèle d'imprimante spécifique.
2. Ouvrez votre imprimante et vérifiez les cartouches d'imprimante pour tout défaut physique.
3. Remplacez les cartouches d'imprimante. L'encre de l'imprimante peut sécher si vous n'utilisez pas votre imprimante très souvent.
Problème : l'imprimante s'affiche comme étant hors ligne, mais elle est allumée et connectée.
Étapes de dépannage (notez que chaque étape supplémentaire de cette section ne doit être essayée que si l'étape précédente n'a pas fonctionné. Si l'une des étapes a résolu votre problème, vous n'avez pas besoin de continuer avec le reste des étapes de la section) :
1. Éteignez l'imprimante, puis rallumez-la. Parfois, une imprimante passe en mode veille ou hibernation et l'ordinateur ne la reconnaît pas lorsqu'elle se réveille.
2. Débranchez le câble de l'imprimante à l'arrière de l'ordinateur, attendez dix secondes, puis rebranchez-le.
3. Cliquez sur Démarrer, Cliquez sur Appareils et imprimantes, puis cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante et cliquez sur Propriétés de l'imprimante. Clique le Ports en haut de la fenêtre, notez le port USB actuellement sélectionné, puis sélectionnez un autre port USB. Cliquez sur Appliquer, puis clique d'accord. Vérifiez si l'imprimante s'affiche toujours comme étant hors ligne. Si c'est le cas, répétez cette étape, mais avec un port différent.
4. Désinstallez l'imprimante, débranchez le câble de l'imprimante, puis réinstallez l'imprimante. Si vous rencontrez toujours des problèmes, il peut y avoir un problème avec les anciens pilotes d'impression. Vous pouvez lire cet article pour savoir comment supprimer les anciens pilotes d'impression.
Problème : mon imprimante imprime tout en très petit ou en très grand.
Étapes de dépannage (notez que chaque étape supplémentaire de cette section ne doit être essayée que si l'étape précédente n'a pas fonctionné. Si l'une des étapes a résolu votre problème, vous n'avez pas besoin de continuer avec le reste des étapes de la section) :
1. Essayez d'imprimer quelque chose à partir d'un autre programme. Par exemple, si tout s'imprime petit à partir d'Internet Explorer, ouvrez le Bloc-notes ou Microsoft Word et voyez s'il imprime toujours petit. Si Word ou le Bloc-notes s'impriment correctement, l'échelle d'impression dans Internet Explorer peut avoir été modifiée. Vous pouvez ouvrir Internet Explorer, cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite de l'écran, cliquez sur Imprimer, puis clique Aperçu avant impression. Cliquez sur le menu déroulant de taille en haut de la fenêtre et sélectionnez un niveau de zoom plus important, tel que 100 %. Essayez d'imprimer à nouveau le document pour confirmer qu'il s'imprime maintenant à la bonne taille.
Notez que la plupart des programmes populaires ont une option d'échelle sur l'écran d'impression, vous devrez donc trouver cette option si d'autres programmes sont capables d'imprimer à la bonne taille. De plus, des programmes tels que Microsoft Word et Excel peuvent avoir une mise à l'échelle qui s'applique à chaque document. Cela signifie qu'un document peut être configuré pour s'imprimer à une échelle de 50 %, tandis que d'autres peuvent être configurés pour s'imprimer à l'échelle par défaut de 100 %.
2. Cliquez sur le Démarrer bouton, cliquez Appareils et imprimantes, puis cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et cliquez sur le Préférences d'impression option. Les étapes exactes à partir d'ici varieront en fonction de votre modèle d'imprimante spécifique, mais il devrait y avoir une option "Zoom" ou "Mise à l'échelle". Remplacez-le par 100 %, puis cliquez sur le bouton Appliquer ou d'accord bouton pour confirmer vos modifications.
Problème : mon imprimante imprime tout en noir et blanc.
Étapes de dépannage (notez que chaque étape supplémentaire de cette section ne doit être essayée que si l'étape précédente n'a pas fonctionné. Si l'une des étapes a résolu votre problème, vous n'avez pas besoin de continuer avec le reste des étapes de la section) :
1. Confirmez que vous disposez d'une imprimante couleur.
2. Si vous disposez d'une imprimante couleur, vérifiez que des cartouches couleur sont installées.
3. Vérifiez les niveaux d'encre de vos cartouches d'imprimante pour confirmer que les cartouches couleur ne sont pas épuisées.
4. Essayez d'imprimer un document, mais vérifiez les paramètres sur le Imprimer menu avant de cliquer sur le Imprimer bouton. Recherchez une option couleur ou noir et blanc et assurez-vous que l'option noir et blanc n'est pas sélectionnée. Les étapes exactes varient en fonction du programme et de l'imprimante utilisés. Si vous ne voyez pas d'option comme celle-ci sur l'écran par défaut, cliquez sur le bouton Avancée onglet et vérifiez ce paramètre là-bas.
5. Cliquez sur le Démarrer bouton, cliquez Appareils et imprimantes, puis cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et choisissez le Préférences d'impression option. Cherchez un Mode de couleur sur l'un des onglets et confirmez que le Couleur l'option est sélectionnée.
Étapes de dépannage supplémentaires
1. Vous pouvez imprimer une page de test pour confirmer que votre imprimante est correctement configurée. Clique le Démarrer bouton, cliquez Appareils et imprimantes, puis cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et choisissez le Propriétés de l'imprimante option. Clique le Imprimer la page de test option près du bas de la fenêtre. Si la page de test ne s'imprime pas, vous devrez suivre les étapes ci-dessus pour résoudre un problème où les documents ne s'impriment pas.
2. Si vous avez un bourrage papier, ouvrez le bac à papier et vérifiez qu'il n'y a pas de bourrage visuel. Si vous ne voyez rien, vérifiez à l'arrière de l'imprimante s'il y a une porte d'accès supplémentaire. Si c'est le cas, ouvrez cette porte d'accès et vérifiez qu'il n'y a pas de bourrage papier. S'il n'y a rien là-bas, ouvrez le compartiment à encre et vérifiez s'il n'y a pas de papier coincé auquel on peut accéder à partir de là. Si vous ne voyez toujours rien, essayez d'éteindre l'imprimante et de la rallumer.
3. Si votre imprimante est dotée d'un écran tactile ou d'un écran, vérifiez s'il y a des messages d'erreur. S'il y a un message d'erreur, essayez de le résoudre en suivant les étapes à l'écran. Sinon, recherchez en ligne le problème identifié et le modèle de votre imprimante.
4. Imprimez-vous sur la bonne imprimante ? Il n'est pas rare d'avoir plusieurs imprimantes installées sur le même ordinateur, et certains programmes peuvent essayer d'envoyer un document à la mauvaise imprimante. Vous devez également confirmer que la bonne imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut. Vous pouvez définir une imprimante par défaut en cliquant sur le Démarrer bouton, en cliquant Appareils et imprimantes, puis faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez le Définir comme imprimante par défaut option. Vous pouvez lire cet article pour obtenir des instructions supplémentaires sur la configuration d'une imprimante par défaut sous Windows 7.
Si rien ne fonctionne pour résoudre votre problème d'impression, la meilleure option peut être de désinstaller complètement votre imprimante, puis de la réinstaller. Cet article vous guidera tout au long du processus.
Cet article de Microsoft peut fournir une aide supplémentaire pour identifier les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre imprimante.